Az ELMŰ Nyrt. bevezette az úgynevezett Garantált Szolgáltatásokat, amelynek az a lényege, hogy egyetemes szolgáltatóként 5 kategóriában (pl. téves számlázás visszatérítése, visszakapcsolás vagy közműátírás elvégzése) ígéretet tesz az ügyintézési határidők betartására, ellenkező esetben kötbért…